Nell'impresa moderna la formazione del personale sta via via assumendo un ruolo sempre più importante.
Nel 2003 Confesercenti - CIGL- CISL- UIL hanno costituito FON.TER, il fondo del terziario, per dare risposte specifiche e qualificate alle imprese in materia di formazione. Le aziende già versano i contributi per la "Formazione" (nella misura dello 0,30% sul monte salari).
Adesso l'impresa potrà scegliere di versare il proprio contributo a FON.TER e avere la certezza che lo stesso sarà utilizzato solamente per la formazione di dipendenti delle imprese del settore aderenti al fondo. Un investimento, senza alcun onere, che ritornerà alla azienda aderente attraverso il finanziamento dei piani formativi, aziendali, territoriali
e settoriali. Aderire a FonTer non comporta alcun onere aggiuntivo per le imprese: poiché il pagamento dello 0,30% è già vigente ed è comunque obbligatorio.Destinandolo a FonTer l'azienda avrà la garanzia che lo 0,30% versato le ritornerà in azioni formative volte a qualificare i lavoratori occupati.
Nell'ambito della sua attività il fondo si occupa di: promuovere e finanziare attività di qualificazione e di riqualificazione per le figure professionali di specifico interesse del settore terziario, nonché per lavoratori a rischio di esclusione dal mercato del lavoro; di promuovere e finanziare anche azioni individuali di formazione continua dei lavoratori
dipendenti; di promuovere e finanziare attività di sostegno ai piani per la formazione continua; di promuovere interventi di formazione continua sull'igiene e sicurezza nei luoghi di lavoro per gli aspetti non disciplinati e finanziati dalle specifiche disposizioni in materia.